Términos y condiciones

ENARMIUM es una aplicación de estudio para preparar el Examen Nacional para Aspirantes a Residencias Médicas (ENARM): flashcards con repetición espaciada, simulador de examen, generación de tarjetas con IA, plan de estudio y juegos de repaso. La opera su desarrollador independiente.

ENARMIUM no está afiliado a la CIFRHS ni a quienes organizan el ENARM. Es una herramienta de estudio: no sustituye las Guías de Práctica Clínica ni el juicio clínico, y no garantiza un resultado en el examen.

• Es para personas mayores de edad.
• Es personal e intransferible: una cuenta por persona y un dispositivo activo a la vez.
• Eres responsable de lo que pase con tu sesión. Si crees que alguien más entró, escríbenos.

Al crear tu cuenta tienes 7 días de prueba, sin tarjeta y sin compromiso. Durante la prueba puedes responder hasta 50 preguntas al día y generar 50 flashcards con IA al día; el simulacro completo de 280 preguntas se desbloquea con un plan.

Cuando la prueba termina no se cobra nada: el acceso se pausa hasta que elijas un plan, y tu progreso se queda guardado.

La prueba es una por persona. Si eliminas tu cuenta y vuelves a entrar con la misma cuenta de Google o Apple, no se repone.

Todos los planes incluyen lo mismo; solo cambia el tiempo:

• Precios en pesos mexicanos, con IVA incluido.
• Son pagos únicos. Salvo que actives la renovación automática del plan mensual, no hay cargos recurrentes: al vencer tu plan, el acceso se pausa.
• Si compras un plan con acceso vigente, el tiempo nuevo se suma al que ya tienes. No pierdes días.
• En la web pagas con tarjeta o en efectivo en OXXO; el cobro lo procesa Stripe y nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. Con tarjeta, el acceso se activa al momento; con OXXO, cuando se confirma el pago, normalmente el siguiente día hábil. Si la ficha de OXXO vence sin pagarse, no hay ningún cargo.
• En la app de Android, el cobro lo hace Google Play, con los métodos de pago de tu cuenta de Google. El acceso se activa en cuanto Google confirma la compra.
• Podemos cambiar los precios en el futuro; un cambio nunca afecta lo que ya pagaste.

Es opcional y solo existe en el plan de 1 mes. Si la activas al pagar, se cobran $249 MXN a tu tarjeta cada mes, en la fecha en que te suscribiste, hasta que la canceles. Solo funciona con tarjeta.

• Cancelas cuando quieras desde el menú de tu cuenta → Renovación automática, o escribiéndonos. Conservas el mes que ya pagaste y no se hacen más cobros. Para evitar el siguiente cobro, cancela antes de tu fecha de renovación: los cobros ya hechos no se reembolsan, salvo error nuestro.
• Recibes un comprobante por correo con cada cobro.
• Si tu tarjeta rechaza un cobro, Stripe lo reintenta durante unos días. Si no se logra, la renovación se detiene y tu acceso termina al vencer el mes pagado.

Para decidir si ENARMIUM es para ti está la prueba gratis de 7 días. Por eso los reembolsos son solo por errores de ENARMIUM:

• Cobros erróneos. Un cobro duplicado, un cobro por un monto distinto al del plan, o un pago confirmado que no activó tu acceso y que no activamos dentro de las 24 horas siguientes a que nos avises. Te devolvemos completo el cobro erróneo.
• Fallas de la app. Si un error de ENARMIUM te impide usar la app, o una función incluida en tu plan, y no lo corregimos dentro de las 72 horas siguientes a que nos avises, te reponemos los días afectados o, si lo prefieres, te devolvemos la parte proporcional.

No hay reembolsos por cambio de opinión, por el tiempo que no uses ni por cobros de la renovación automática que no cancelaste a tiempo. En todos esos casos conservas el acceso que pagaste hasta que venza.

Cómo reportarlo: escríbenos por WhatsApp o a soporte@enarmium.com con el correo de tu cuenta y qué pasó. Respondemos en máximo 3 días hábiles. Si procede un reembolso, el dinero regresa al mismo medio: a tu tarjeta, en el plazo que tarde tu banco (normalmente de 5 a 10 días hábiles), o, si pagaste en OXXO, por transferencia a una cuenta a tu nombre. Al reembolsar un pago se retira el tiempo de acceso que ese pago te dio.

Compras en Google Play: los reembolsos los resuelve Google según sus propias políticas, y se piden desde Google Play. Si Google reembolsa una compra, se retira el tiempo de acceso que esa compra te dio.

Si tienes un problema con un cargo, escríbenos antes de disputarlo con tu banco: lo resolvemos más rápido. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Las preguntas, explicaciones, tarjetas, juegos y demás materiales de ENARMIUM son para tu estudio personal. No se permite copiarlos, revenderlos, extraerlos de forma automatizada ni compartir tu cuenta.

Las flashcards que creas son tuyas para estudiar. Las que genera la IA pueden contener errores: verifícalas contra las Guías de Práctica Clínica antes de darlas por buenas.

Podemos suspender una cuenta que se comparta, que extraiga contenido de forma automatizada o que se use para fraude. Te avisaremos por correo. Una suspensión por no respetar estos términos no da derecho a reembolso.

Trabajamos para que ENARMIUM esté disponible siempre, pero puede haber mantenimientos o fallas. Las funciones pueden cambiar y mejorar con el tiempo. Si algún día cerráramos el servicio, te devolveríamos la parte proporcional del tiempo pagado que no hayas usado.

Cómo tratamos tu información está en el aviso de privacidad.

Si actualizamos estos términos, cambiaremos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea relevante, te lo haremos saber dentro de la app. Los cambios nunca afectan lo que ya pagaste.

Para dudas, aclaraciones o quejas escríbenos a soporte@enarmium.com o por WhatsApp al +52 565 784 5934. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.